POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Chez EspaceDeLumière, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos visiteurs et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, le motif de votre rendez-vous et toute autre information que vous choisissez de fournir lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, vous inscrivez à notre newsletter, ou nous contactez.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez, et la durée de votre visite. Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations.
• Données de santé (avec votre consentement) : Dans le cadre de votre suivi personnalisé, nous pouvons collecter des informations relatives à votre état de santé. Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite et sont traitées de manière confidentielle.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : Cela inclut répondre à vos demandes, vous envoyer notre newsletter (si vous vous êtes inscrit), personnaliser votre expérience sur notre site, analyser l’utilisation de notre site pour l’améliorer et assurer votre suivi personnalisé.
• Gérer vos rendez-vous : Nous utilisons la plateforme sécurisée iTiaki pour gérer vos rendez-vous, votre dossier client et la facturation de vos séances.
• Communiquer avec vous : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de nos services, répondre à vos questions, et vous envoyer des informations importantes.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services, tels que iTiaki, notre fournisseur de services de gestion de cabinet. Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Nous pouvons également partager vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits.

Concernant les paiements en ligne, nous utilisons les services sécurisés de Stripe et Paypal. Nous n’avons pas accès à vos données de paiement, qui sont collectées et traitées directement par ces plateformes.

Nous pouvons également partager vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits.

5. Vos choix

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations : Vous pouvez demander à voir les informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectifier vos informations : Vous pouvez demander à corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Supprimer vos informations : Vous pouvez demander à supprimer vos informations personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos informations : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos informations à certaines fins.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, et l’accès non autorisé. Nous utilisons notamment la plateforme sécurisée iTiaki, qui est conforme aux normes de sécurité les plus strictes en matière de données de santé.

7. Durée de conservation

Vos données seront conservées pendant une durée de 2 ans à compter de votre dernier rendez-vous.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@espacedelumiere.org.

Date de mise à jour : 20/06/2024